Starke Nerven, immer ein offenes Ohr, selbst wenn es beim Rangieren stressig wird. Er traut sich auch mal, einen Güterzug vor die Personenzüge zu lassen und holt einen durch seine menschliche Art runter, wenn man selbst einmal Stress hat.
Da es in Hof auch oft stressig zugehen kann, ist es immer eine Freude, wenn Norbert auf dem Stellwerk Dienst hat. Er findet Lösungen, damit man rangieren kann, ohne den Personenverkehr zu stören. Hat man einmal Probleme oder hat das falsche Gleis angefragt, reagiert er immer mit einen tollen und freundlichen Spruch. Auch hat er Verständnis, wenn man mal etwas gefrustet ist.